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Assistenza Post-Vendita
Offriamo la Massima Efficienza su Tutto il Territorio Italiano
Quando scegli EP Equipment, non stai solo acquistando carrelli elevatori al litio e soluzioni di movimentazione di alta qualità, ma accedi anche al nostro eccellente servizio post-vendita. Il nostro impegno va oltre la vendita iniziale: offriamo un supporto continuo per ridurre al minimo i tempi di inattività e ottimizzare l’efficienza della tua flotta.
In EP Equipment, ci distinguiamo per la nostra copertura nazionale, grazie a una rete estesa di oltre 35 rivenditori e partner di assistenza in tutta Italia. Il nostro obiettivo è fornire manutenzione, assistenza e riparazioni di alta qualità a imprese di tutte le dimensioni, garantendo che le tue attrezzature siano sempre in condizioni ottimali.
Una Rete Nazionale di Rivenditori e Centri di Assistenza
Con oltre 35 rivenditori specializzati distribuiti in tutta Italia, EP Equipment è pronta a supportare i clienti ovunque si trovino. I nostri team di tecnici qualificati offrono un servizio rapido e locale, garantendo interventi tempestivi.
Il cuore del nostro supporto post-vendita è rappresentato dalla nostra rete di rivenditori, ognuno dei quali è specializzato nella manutenzione e assistenza delle attrezzature al litio EP. Per mantenere i tecnici sempre aggiornati sulle ultime novità tecnologiche, EP organizza regolarmente sessioni di formazione tecnica locali, durante le quali vengono trattate nuove soluzioni di prodotto, strumenti diagnostici e le migliori pratiche di manutenzione. Questa rete capillare assicura alle aziende italiane un supporto proattivo, riducendo al minimo i tempi di fermo macchina e ottimizzando l’efficienza operativa.
EP Care
Al centro del nostro supporto post-vendita c’è EP Care, una piattaforma innovativa progettata per gestire tutte le tue esigenze di assistenza. EP Care semplifica ogni aspetto, dalla richiesta di ricambi alla gestione delle garanzie, dal supporto tecnico alla formazione continua del personale.
Progettazione Intelligente per Facilità di Riparazione
I prodotti EP Equipment sono progettati per funzionare al meglio e rendere la manutenzione più semplice ed efficiente. Il design studiato permette riparazioni rapide, riducendo così tempi e costi.
Ordine Efficiente dei Ricambi
Attraverso EP Care, rivenditori e clienti possono accedere facilmente a un catalogo di ricambi, tutti elencati per numero di serie e nome del prodotto. Il sistema è pensato per essere intuitivo, facilitando gli ordini e garantendo consegne rapide.
Servizio Online H24
La piattaforma è disponibile 24 ore su 24, permettendo agli utenti di inviare richieste di assistenza, monitorare gli ordini e ottenere supporto tecnico in qualsiasi momento. Questo rende più rapido l'intero processo post-vendita.
Document Centre
In un'unica posizione centralizzata, EP Care offre accesso a tutti i materiali post-vendita necessari: schemi elettrici, video di supporto tecnico, manuali dei ricambi e guide operative, tutto organizzato per un recupero rapido e semplice.
Gestione delle Garanzie & Tutorial di Manutenzione
La piattaforma semplifica la gestione
delle richieste di garanzia con
termini flessibili e orientati al cliente.
Inoltre, i tutorial di manutenzione
aiutano i tecnici nelle riparazioni
quotidiane, dal cambio gomme alla manutenzione della batteria.
Formazione Post-Vendita
Crediamo che una formazione
adeguata sia fondamentale per massimizzare la durata e l'efficienza
dei carrelli. Offriamo diverse modalità
di formazione, sia online che di
persona, per assicurare che i team di
assistenza siano sempre preparati
sulla manutenzione dei prodotti.
Esperienza locale e supporto su misura
I nostri rivenditori non sono solo esperti dei prodotti EP, ma anche nella creazione di soluzioni personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche di diversi settori. Che si tratti di assistenza per carrelli elevatori in magazzino, operazioni logistiche o veicoli specializzati per la produzione, i nostri partner dispongono delle competenze necessarie per rispondere alle tue richieste specifiche.
Combinando competenza locale con una copertura nazionale, EP Equipment garantisce che, ovunque ti trovi, il supporto di cui hai bisogno sia sempre a portata di mano.
EP Telematics
Per completare i servizi offerti da EP Care, EP Equipment integra anche la tecnologia Telematica nei suoi carrelli elevatori e nelle attrezzature per la movimentazione dei materiali. EP Telematics offre il potere dei dati in tempo reale direttamente a portata di mano, consentendo una gestione proattiva ed efficiente della flotta.
Tracciamento degli Asset & Monitoraggio della Flotta
Il sistema di gestione della flotta GPS consente di monitorare in tempo reale la posizione esatta dei carrelli elevatori e delle attrezzature. Una funzione indispensabile per la logistica e la gestione operativa, specialmente per le aziende con flotte distribuite su più sedi.
Monitoraggio dello Stato della Batteria
Grazie al nostro sistema di gestione delle batterie (BMS), è possibile monitorare da remoto la salute delle batterie agli ioni di litio. La telematica rileva problemi come surriscaldamento o sovraccarico, inviando avvisi tempestivi per proteggere l’investimento e prolungare la vita delle attrezzature.
Manutenzione Predittiva
Analizzando i dati sull’utilizzo dei mezzi, i cicli di ricarica delle batterie e i codici di errore, possiamo prevedere quando una macchina necessiterà di manutenzione. Questo approccio proattivo permette di intervenire prima che si verifichino guasti, riducendo i tempi di inattività e migliorando la produttività.
Diagnostica e Riparazioni da Remoto
Grazie alla telematica, i nostri tecnici postvendita possono eseguire diagnosi da remoto. Raccogliendo i dati direttamente dalle apparecchiature, possono identificare i problemi e, in molti casi, risolverli senza necessità di un intervento in loco, accelerando le riparazioni e riducendo i costi.
Funzione di Avvio/Arresto da Remoto
Particolarmente utile per la gestione della flotta e delle attività di noleggio, questa funzione permette ai responsabili di avviare o fermare i carrelli da remoto, garantendo che vengano utilizzati solo durante le ore autorizzate. Una caratteristica che aumenta la sicurezza della flotta e facilita la gestione degli orari e degli accordi di noleggio.
Ottimizzazione del Tempo di Utilizzo
La telematica contribuisce anche a migliorare il tempo di utilizzo monitorando le abitudini di ricarica. Permette di tracciare i modelli di ricarica dei carrelli e ottimizzare i tempi di inattività. Ad esempio, è consigliabile ricaricare durante le pause o l’ora di pranzo per aumentare la produttività durante le ore di lavoro.
Supporto Completo Post-Vendita
Il supporto post-vendita di EP Equipment è pensato per garantire che le tue attrezzature rimangano efficienti, economiche e affidabili per tutto il loro ciclo di vita. Dalla piattaforma EP Care per le richieste di assistenza e l’ordinazione dei ricambi, alla diagnostica e manutenzione in tempo reale di Telematics, offriamo un servizio completo che supporta le tue operazioni aziendali dall’inizio alla fine.
Il nostro network di concessionari e partner di assistenza in Italia assicura che ovunque ti trovi, avrai accesso rapido all’aiuto necessario, per la manutenzione ordinaria o per riparazioni urgenti. Focalizzandoci sull’efficienza, la manutenzione predittiva e il monitoraggio in tempo reale, riduciamo i rischi di guasti e ottimizziamo le prestazioni della tua flotta.
Perché scegliere EP Equipment?
EP Equipment è molto più di un produttore di carrelli elevatori agli ioni di litio; siamo un partner fidato per il successo della tua azienda. La nostra infrastruttura di supporto post-vendita, alimentata da EP Care e Telematics, garantisce l’accesso continuo alle risorse necessarie per mantenere la tua flotta in perfetta efficienza. Con un focus sulla manutenzione proattiva, il monitoraggio in tempo reale e l’esperienza locale, offriamo un’esperienza post-vendita completa che ci distingue dalla concorrenza. Per ulteriori informazioni sul nostro network di supporto post-vendita o per trovare un rivenditore vicino a te, contattaci oggi stesso.
