A. Introduzione
Con la presente informativa sulla privacy, desideriamo informarti sui tipi di dati personali (di seguito anche “dati”) che trattiamo, per quali finalità e in quale misura. La presente informativa si applica a tutti i trattamenti di dati personali da noi effettuati, sia nell’ambito della fornitura dei nostri servizi, sia in particolare sul nostro sito web, nelle applicazioni mobili e all’interno della nostra presenza online, inclusi i nostri profili sui social media (collettivamente definiti “offerta online”).
I termini utilizzati sono da intendersi in modo neutro rispetto al genere.
Ultimo aggiornamento: Luglio 2025
B. Responsabilità e Contatti
B.1. Titolare del trattamento
Forkline Trucks GmbH (operante come EP Store)
Graf-Adolf-Platz 12
40213 Düsseldorf, Germania
HRB 106945
Amministratore Delegato: Piero Lorenzini
Telefono: +39 392 1349819
Email: [email protected]
B.2. Contatto per la protezione dei dati
Email: [email protected]
C. Panoramica sul trattamento dei dati
La seguente panoramica riassume i tipi di dati trattati, le finalità del trattamento e fa riferimento alle categorie degli interessati. I dettagli relativi alla raccolta specifica dei dati sono ulteriormente spiegati nella sezione D.
C.1. Tipi di dati trattati
Dati identificativi personali
Dati di pagamento
Dati di geolocalizzazione
Informazioni di contatto
Dati relativi ai contenuti
Dati contrattuali
Dati di utilizzo
Metadati e dati di comunicazione
Registrazioni video e/o fotografiche
Informazioni di contatto (piattaforme social)
Dati relativi agli eventi (piattaforme social)
C.2. Categorie degli interessati
Clienti
Dipendenti
Interessati
Partner di comunicazione
Utenti
Partecipanti a concorsi e promozioni
Partner commerciali e contrattuali
Persone ritratte nei contenuti
C.3. Finalità del trattamento
Fornitura di servizi contrattuali e assistenza clienti
Gestione delle richieste e comunicazioni
Misure di sicurezza
Marketing diretto
Misurazione dell’audience
Tracciamento
Remarketing
Misurazione delle conversioni
Tracciamento dei clic
Creazione di gruppi target
Gestione e risposta alle richieste
Organizzazione di concorsi e promozioni
Monitoraggio del server e rilevamento degli errori
Firewall
Raccolta feedback
Heatmap
Sondaggi e questionari
Marketing
Creazione di profili utente
Valutazione dell’affidabilità creditizia
Gestione dell’infrastruttura IT
C.4. Basi giuridiche rilevanti
Di seguito è riportata una panoramica delle basi giuridiche previste dal GDPR su cui si fonda il trattamento dei dati personali. Ti ricordiamo che, oltre alle disposizioni del GDPR, possono essere applicabili anche normative nazionali in materia di protezione dei dati, sia nel tuo paese che nel nostro. Qualora in singoli casi si applichino basi giuridiche più specifiche, ti informeremo nelle relative sezioni della presente informativa sulla privacy.
Consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR) – L’interessato ha espresso il proprio consenso al trattamento dei dati personali per una o più finalità specifiche.
Esecuzione di un contratto e misure precontrattuali (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR) – Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.
Obbligo legale (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR) – Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.
Interessi legittimi (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) – Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali.
Procedure di candidatura (Art. 6 par. 1 lett. b e Art. 9 GDPR) – Nella misura in cui, nell’ambito delle procedure di candidatura, vengano richieste categorie particolari di dati personali ai sensi dell’Art. 9 par. 1 GDPR (es. dati sulla salute come la condizione di disabilità o l’origine etnica), il trattamento avviene conformemente all’Art. 9 par. 2 lett. b GDPR. Se tali dati vengono forniti volontariamente, il trattamento si basa sull’Art. 9 par. 2 lett. a GDPR.
Oltre alle disposizioni del GDPR, si applicano anche le leggi nazionali italiane in materia di protezione dei dati.
D. Trasferimento dei dati personali
Per fornire i nostri servizi sul nostro sito web, potremmo trasmettere dati ad altri destinatari, quali i rivenditori registrati sul nostro sito e i produttori dei prodotti ordinati (sezione F.2.), fornitori di strumenti di analisi o di marketing (sezione F.7.), fornitori di funzionalità incorporate (sezione F.8.) o fornitori di servizi IT e infrastrutture IT (sezione F.10.).
Il trasferimento dei dati ai rivenditori, ai produttori e ai fornitori di servizi e infrastrutture IT è necessario per l’esecuzione dei servizi offerti sul nostro sito web.
I fornitori di strumenti di analisi, marketing o funzionalità incorporate ricevono i dati personali solo se l’utente presta il proprio consenso all’utilizzo di tali strumenti e al trattamento dei dati.
In alcuni casi, i dati possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti. In questa informativa sulla privacy spieghiamo se e quando avviene un tale trasferimento.
Ai sensi dell’articolo 45(1) del GDPR, il trasferimento di dati personali verso un paese terzo è consentito se la Commissione europea ha deciso che tale paese terzo, un territorio o uno o più settori specifici all’interno del paese terzo offrono un livello di protezione adeguato. Gli Stati Uniti sono un paese terzo per il quale esiste una decisione di adeguatezza. Gli USA e l’UE hanno concluso il Data Privacy Framework (DPF).
In base alla decisione di adeguatezza, i dati personali possono essere trasferiti a organizzazioni negli Stati Uniti che sono state certificate dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. I destinatari dei dati trasferiti negli USA hanno ottenuto tale certificazione.
L’elenco delle organizzazioni certificate è disponibile qui:
https://www.dataprivacyframework.gov/listE. Cookie
E.1. Finalità
Utilizziamo i cookie in conformità alle disposizioni di legge. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati nel browser Internet o dal browser stesso nel sistema del computer dell’utente. Quando un utente visita un sito web, un cookie può essere salvato sul sistema operativo dell’utente. Questo cookie contiene una stringa unica di caratteri che consente di identificare il browser quando il sito viene nuovamente visitato.
Utilizziamo i cookie per garantire la funzionalità del nostro sito web (cookie tecnicamente necessari). Alcuni elementi del nostro sito richiedono che il browser che effettua la richiesta possa essere riconosciuto anche dopo un cambio di pagina.
I seguenti dati vengono memorizzati e trasmessi tramite cookie:
Preferenze relative ai cookie
Dati del carrello (hash, articoli, prodotti visualizzati di recente)
Cookie di sessione (hash univoco, stato di accesso, impostazioni dell’utente)
Utilizziamo anche cookie sul nostro sito web per finalità di analisi e marketing. I dettagli sull’uso di questi cookie sono descritti nella sezione F.7 della presente Informativa sulla Privacy.
Non utilizziamo cookie per finalità di analisi o marketing senza il consenso esplicito dell’utente.
E.2. Informazioni sulla base giuridica
La base giuridica per il trattamento dei dati personali mediante cookie tecnicamente necessari è l’Art. 6 par. 1 lett. f del GDPR.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali mediante cookie per altre finalità è l’Art. 6 par. 1 lett. a del GDPR, qualora l’utente abbia fornito il proprio consenso.
E.3. Periodo di conservazione
Distinguiamo tra:
Cookie temporanei (cookie di sessione): Vengono eliminati alla chiusura del browser da parte dell’utente.
Cookie permanenti: Rimangono memorizzati anche dopo la chiusura del browser e possono avere una durata fino a due anni.
E.4. Possibilità di revoca del consenso
Gli utenti hanno il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento modificando le Impostazioni dei Cookie. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
È inoltre possibile disattivare o limitare la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del proprio browser Internet.
E.5. Procedura di gestione del consenso ai cookie
Utilizziamo una procedura di gestione del consenso ai cookie che consente di ottenere, gestire e revocare il consenso. Il consenso viene conservato per dimostrare il rispetto degli obblighi legali e può essere mantenuto fino a due anni.
F. Attività specifiche di trattamento dei dati
F.1. Fornitura del sito web e file di log
Ogni volta che il nostro sito web viene visitato, vengono temporaneamente memorizzati dati che possono permettere l’identificazione dell’utente.
Dati trattati: data e ora dell’accesso, indirizzo IP, nome host del dispositivo che accede, sito web di provenienza, pagine visitate, notifica di avvenuto accesso, quantità di dati trasferiti, informazioni su browser e sistema operativo, termini di ricerca inseriti, frequenza di accesso
Interessati: Utenti (visitatori del sito web, utilizzatori di servizi online)
Finalità: La memorizzazione temporanea dei dati è necessaria per consentire l’accesso al sito web.
La conservazione continuativa nei file di log è necessaria per garantire la funzionalità del sito e la sicurezza dei nostri sistemi informatici.
Base giuridica: Interesse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
L’interesse legittimo consiste nel garantire il funzionamento sicuro, affidabile ed efficiente del sito web.
Conservazione: I dati vengono eliminati non appena non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
Per la fornitura del sito web, ciò avviene al termine della sessione.
I file di log vengono conservati per 7 giorni e sono accessibili solo agli amministratori.
F.2. Servizi di intermediazione
Attraverso il nostro sito web è possibile effettuare ordini presso rivenditori registrati sulla nostra piattaforma. Il contratto di acquisto dei prodotti ordinati viene concluso direttamente con il rispettivo rivenditore specializzato. Noi offriamo esclusivamente un servizio di intermediazione.
Per fornire questo servizio di intermediazione, nonché servizi aggiuntivi come l’assistenza clienti e la gestione delle richieste, trattiamo i dati degli utenti del nostro sito web.
Dati trattati: Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email; dati di pagamento; dati di contatto; dati contrattuali; dati di utilizzo; metadati; dati del candidato.
Interessati: Utenti del nostro sito web
Finalità: Fornitura di servizi contrattuali e assistenza clienti; misure di sicurezza; gestione delle richieste e delle comunicazioni; procedure amministrative.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto e misure precontrattuali (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR); obbligo legale (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR); interesse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) – L’interesse legittimo consiste nella fornitura dei servizi di intermediazione tramite il nostro sito web.
Conservazione: I dati vengono eliminati alla scadenza degli obblighi legali di garanzia, generalmente dopo 4 anni, salvo che non sussista un obbligo di conservazione per fini di archiviazione legale. Il periodo di conservazione previsto dalla legge è di dieci anni per i documenti rilevanti ai fini fiscali e di sei anni per la corrispondenza commerciale.
Trasmissione dei dati ai rivenditori locali: Trasmettiamo i seguenti dati al rivenditore della tua zona: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email; dati di pagamento; dati di contatto; dati contrattuali.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto e misure precontrattuali (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR); onteresse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) – L’interesse legittimo consiste nella fornitura dei servizi di intermediazione tramite il nostro sito web.
Trasmissione dei dati a EP Equipment: Inoltre, trasmettiamo i seguenti dati a EP Equipment Germany, EP Equipment Germany GmbH, Schanzenstraße 35, 51063 Colonia, Germania, e a EP Equipment Europe BVBA, Gustave Demeurslaan 69 – 1, 1654 Huizingen, Belgio, al fine di consentire ai rivenditori di effettuare le consegne e supportarli nel processo di spedizione.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto e misure precontrattuali (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR); interesse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) – L’interesse legittimo consiste nella fornitura dei servizi di intermediazione tramite il nostro sito web.
F.3. Elaborazione dei pagamenti
Nell’ambito dei nostri rapporti contrattuali, offriamo opzioni di pagamento efficienti e sicure tramite l’uso di fornitori di servizi di pagamento.
I dati trattati dai fornitori di servizi di pagamento includono dati personali, coordinate bancarie, password, TAN e codici di verifica. Tuttavia, i dati inseriti vengono trattati e memorizzati esclusivamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. In alcuni casi, tali dati possono essere trasmessi da questi fornitori ad agenzie di credito per il controllo dell’identità e dell’affidabilità creditizia.
Dati trattati: Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email; dati di pagamento; dati contrattuali; dati di utilizzo; metadati; dati di contatto; contenuti.
Interessati: Clienti; potenziali clienti; utenti.
Finalità: Fornitura di servizi contrattuali e assistenza clienti; gestione dei feedback.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto e misure precontrattuali (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR)
Conservazione: I dati vengono cancellati dopo 14 mesi.
F.4. Registrazione, accesso e account utente
Gli utenti possono creare un account utente. Durante la registrazione, vengono raccolti e trattati i dati obbligatori necessari per la creazione dell’account. È anche possibile acquistare prodotti senza creare un account.
Nel corso dell’utilizzo delle funzionalità di registrazione e accesso, memorizziamo gli indirizzi IP e i timestamp delle azioni dell’utente al fine di prevenire abusi.
Dati trattati: Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email; dati di contatto; contenuti; metadati.
Interessati: Utenti
Finalità: Fornitura di servizi contrattuali e assistenza clienti; misure di sicurezza; gestione delle richieste; fornitura dei servizi online.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto e misure precontrattuali (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR); interesse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) – L’interesse legittimo consiste nel fornire agli utenti l’accesso a funzionalità personalizzate, nella gestione degli account utente e nel garantire il funzionamento sicuro ed efficiente del sistema di registrazione.
Conservazione: I dati vengono cancellati dopo 24 mesi.
Informazioni aggiuntive: Registrazione con nome reale:
A causa della natura del nostro servizio, richiediamo che gli utenti si registrino utilizzando il proprio nome reale. Non è consentito l’uso di pseudonimi.
F.5. Gestione dei contatti e delle richieste
Quando ci contatti tramite i nostri moduli di contatto o richiesta, trattiamo i dati degli interessati nella misura necessaria per rispondere alle richieste ricevute.
Dati trattati: Nome e cognome, ragione sociale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo IP, informazioni sul browser (user agent), URL di provenienza.
I dati vengono raccolti solo quando l’utente invia attivamente una richiesta.
Interessati: Partner di comunicazione; clienti; potenziali clienti; partner commerciali e contrattuali; utenti.
Finalità: Gestione delle richieste e della comunicazione; amministrazione; feedback; fornitura di servizi online; erogazione di servizi contrattuali; procedure amministrative; marketing; tracciamento delle conversioni.
Base giuridica: Interesse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR); esecuzione di un contratto e misure precontrattuali (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR)
L’interesse legittimo consiste nel consentire una comunicazione efficace con gli utenti, gestire le richieste e fornire le informazioni o l’assistenza richieste.
Conservazione: I dati vengono cancellati dopo 24 mesi.
F.6. Newsletter e comunicazioni pubblicitarie
Hai la possibilità di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre offerte attuali e interessanti. Ciò richiede il tuo esplicito consenso. I prodotti e i servizi pubblicizzati sono specificati nella dichiarazione di consenso.
Per la registrazione alla newsletter utilizziamo la procedura del double opt-in. Ciò significa che, dopo la registrazione, ti invieremo un’email all’indirizzo fornito, nella quale ti chiederemo di confermare che sei il titolare dell’indirizzo email e che desideri ricevere la newsletter.
Se non confermi la tua registrazione entro 24 ore, i tuoi dati verranno bloccati e cancellati automaticamente dopo un mese.
Inoltre, memorizziamo gli indirizzi IP utilizzati e i timestamp della registrazione e della conferma. Questo processo serve a comprovare la registrazione e, se necessario, a indagare eventuali abusi dei dati personali.
L’unico dato obbligatorio per ricevere la newsletter è il tuo indirizzo email. Il conferimento di ulteriori informazioni contrassegnate come facoltative serve esclusivamente per poterti rivolgere in modo personalizzato.
Dopo aver confermato la registrazione, memorizziamo il tuo indirizzo email al fine di inviarti la newsletter.
Base giuridica: Il trattamento avviene sulla base del tuo consenso ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lett. a GDPR.
Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Puoi revocare il consenso e disiscriverti dalla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente in ogni email della newsletter.
Puoi anche fornire il tuo consenso all’analisi del comportamento dell’utente in relazione alla newsletter. A tal fine, le email contengono web beacon o tracking pixel – file immagine di un solo pixel memorizzati sul nostro sito web.
Combiniamo i dati sopra menzionati e i web beacon con il tuo indirizzo email e un ID individuale a scopo analitico.
Utilizzando i dati raccolti, creiamo un profilo utente per personalizzare la newsletter in base ai tuoi interessi. Tracciamo quando leggi la newsletter, su quali link clicchi e deduciamo i tuoi interessi personali. Possiamo inoltre collegare questi dati con le azioni che compi sul nostro sito web.
Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso a questo tipo di tracking (senza pregiudicare la liceità del trattamento antecedente) cliccando sul link di opt-out presente in ogni email o contattandoci tramite uno dei canali indicati.
Le informazioni di tracciamento vengono conservate per tutto il tempo in cui sei iscritto alla newsletter. Dopo la disiscrizione, i dati vengono resi anonimi e utilizzati solo a fini statistici.
Conservazione: I dati vengono cancellati dopo 24 mesi. Come già detto, se non confermi la registrazione entro 24 ore, i tuoi dati saranno cancellati automaticamente dopo un mese.
Comunicazioni pubblicitarie (diverse dalla newsletter)
Trattiamo anche dati personali per l’invio di comunicazioni pubblicitarie (diverse dalla newsletter) attraverso vari canali (email, telefono, posta, fax), se i destinatari hanno dato il loro consenso.
Dati trattati: Nome, indirizzo email, ragione sociale (se fornita), preferenze di marketing e dati di interazione (ad es. tassi di apertura delle email, clic sui link).
Utilizziamo questi dati per creare un profilo utente e adattare le comunicazioni pubblicitarie ai tuoi interessi individuali.
Interessati: Partner di comunicazione.
Finalità: Invio di comunicazioni pubblicitarie (marketing diretto).
Base giuridica: Consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
I destinatari hanno il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
Conservazione: I dati vengono cancellati dopo 24 mesi.
F.7. Analisi e marketing
Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Lo scopo dell’utilizzo di questo strumento è analizzare le interazioni degli utenti con il nostro sito web e utilizzare le statistiche e i report risultanti per migliorare i nostri servizi e renderli più interessanti per te come utente.
Raccogliamo principalmente le interazioni tra te come utente e il nostro sito web tramite cookie, dati del dispositivo/browser, indirizzi IP e attività sul sito o nell’app. In Google Analytics vengono registrati anche indirizzi IP anonimizzati, per garantire la sicurezza del servizio e fornire informazioni regionali sugli utenti (nota come “geolocalizzazione IP”). Con la funzione di anonimizzazione (“IP masking”), Google abbrevia gli indirizzi IP all’interno dell’UE/SEE eliminando l’ultimo ottetto.
Google agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, e abbiamo sottoscritto con Google un apposito accordo sul trattamento dei dati. Le informazioni raccolte sull’uso del nostro sito web e gli indirizzi IP anonimizzati vengono solitamente trasmessi a un server di Google situato negli Stati Uniti e lì elaborati. In questi casi, Google aderisce all’EU-U.S. Privacy Framework.
Base giuridica: Il trattamento dei dati avviene sulla base del tuo consenso ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lett. a GDPR.
I dati vengono trattati per un periodo massimo di 24 mesi. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il modo più semplice per revocare il consenso è tramite il nostro cookie consent manager, oppure installando il componente aggiuntivo per il browser fornito da Google, disponibile al seguente link:
Ulteriori informazioni sulle funzionalità di Google Analytics sono disponibili qui:
Dettagli sul trattamento dei dati nell’utilizzo di Google Analytics sono forniti da Google a questo link:
Informazioni generali sul trattamento dei dati da parte di Google, applicabili anche a Google Analytics, sono consultabili nella privacy policy di Google:
HubSpot
Il nostro sito web è ospitato da HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA (“HubSpot”). Lo scopo dell’utilizzo di questo strumento è ospitare il nostro sito web, nonché come strumento CRM, per l’automazione del marketing, campagne email, integrazione di moduli di contatto e chat live. HubSpot ci aiuta a gestire le richieste degli utenti, ottimizzare i flussi di vendita e migliorare l’interazione con i clienti.
In questo contesto, utilizziamo cookie per finalità di analisi e marketing. Lo scopo dell’utilizzo di cookie di tracciamento è analizzare le interazioni degli utenti sui siti web e utilizzare le statistiche e i report risultanti per migliorare i nostri servizi e misurare le performance delle campagne.
HubSpot agisce come responsabile del trattamento dati, e abbiamo stipulato un adeguato accordo sul trattamento dei dati con HubSpot, disponibile qui:
La base giuridica per l’utilizzo dei cookie di tracciamento e per il trattamento dei dati raccolti tramite questi cookie (per un massimo di 24 mesi) è il tuo consenso (Art. 6 (1) (1) a) GDPR). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Ulteriori informazioni sulle funzionalità di HubSpot sono disponibili qui:
L’informativa sulla privacy di HubSpot è consultabile qui:
Google Ads
Utilizziamo il servizio Google Ads per attirare l’attenzione sulle nostre offerte tramite annunci pubblicitari. Se accedi al nostro sito web tramite un annuncio Google, Google Ads memorizzerà un cookie sul tuo dispositivo. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è l’Articolo 6(1)(a) GDPR, cioè questa integrazione avviene solo previo tuo consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
Gli annunci sono forniti da Google tramite i cosiddetti “ad server”. Noi e altri siti web utilizziamo cookie di ad server che possono misurare alcune metriche di performance come le impression degli annunci o i clic degli utenti. I cookie memorizzati da Google Ads sul nostro sito ci permettono di capire il successo delle nostre campagne pubblicitarie. Questi cookie non sono destinati a identificarti personalmente. Tipicamente, i valori analizzati memorizzati in questo cookie includono: un ID cookie univoco, numero di impression per annuncio (frequenza), ultima impression (rilevante per le conversioni post-view) e informazioni di opt-out (che indicano che un utente non vuole più essere targettizzato).
I cookie impostati da Google permettono a Google di riconoscere il tuo browser internet. Se un utente visita determinate pagine sul sito di un cliente Ads e il cookie memorizzato nel suo computer non è ancora scaduto, Google e il cliente possono riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a quella pagina. A ogni cliente Ads è assegnato un cookie diverso, quindi i cookie non possono essere tracciati attraverso i siti web di clienti Ads diversi. Integrando Google Ads, Google viene informata che hai visitato una parte rilevante del nostro sito o hai cliccato su uno dei nostri annunci. Se sei registrato a un servizio Google, Google può associare la tua visita al tuo account. Anche se non sei registrato o non sei loggato, è possibile che Google identifichi e memorizzi il tuo indirizzo IP.
A causa degli strumenti di marketing utilizzati, il tuo browser stabilisce automaticamente una connessione diretta ai server di Google. Noi non raccogliamo personalmente dati durante queste attività pubblicitarie, forniamo solo a Google i mezzi per raccogliere tali dati. Riceviamo soltanto report statistici da Google che ci indicano quali annunci sono stati cliccati, quante volte e a quale prezzo. Non riceviamo ulteriori dati né possiamo identificare gli utenti da queste informazioni.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la legalità del trattamento effettuato prima della revoca. Puoi revocare il consenso più facilmente tramite il nostro gestore del consenso o tramite i seguenti metodi:
a) modificando le impostazioni del browser — in particolare, bloccando i cookie di terze parti impedirai la ricezione di annunci di terze parti;
b) impostando il browser per bloccare i cookie dal dominio “www.googleadservices.com” su https://www.google.de/settings/ads (nota: questa impostazione sarà cancellata se elimini i cookie);
c) disattivando gli annunci basati sugli interessi tramite i fornitori partecipanti alla campagna di autoregolamentazione “About Ads” su https://www.aboutads.info/choices (nota: anche questa impostazione sarà cancellata se elimini i cookie);
d) disabilitando permanentemente gli annunci nel browser (Firefox, Internet Explorer o Google Chrome) tramite il seguente link: https://www.google.com/settings/ads/plugin.
Conservazione: i dati sono cancellati dopo 24 mesi.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, sono disponibili qui:
Meta Pixel
Questo sito web utilizza anche misure pubblicitarie fornite da Meta Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA (“Meta”). Integrando il cosiddetto “Meta Pixel” sul nostro sito web, possiamo mostrare le nostre campagne pubblicitarie (“Meta Ads”) agli utenti del nostro sito e delle reti sociali di Meta, nonché misurarne e valutarne l’efficacia (“conversion tracking”). La connessione tra Meta e il nostro sito viene stabilita tecnicamente tramite il Meta Pixel. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è l’Articolo 6(1)(a) GDPR, quindi questa integrazione avviene solo previo tuo consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
A causa degli strumenti di marketing utilizzati, il tuo browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Meta quando visiti il nostro sito. Non abbiamo alcun controllo sulla portata e sull’ulteriore utilizzo dei dati raccolti da Meta tramite questo strumento e ti informiamo quindi sulla base delle informazioni a nostra disposizione: integrando il Meta Pixel, Meta viene informata che hai visitato una pagina specifica del nostro sito o cliccato su uno dei nostri annunci. Se sei registrato a un servizio Meta, Meta può associare la tua visita al tuo account. Anche se non sei registrato o non hai effettuato l’accesso, è possibile che Meta ti identifichi tramite il tuo indirizzo IP e altri identificatori e utilizzi queste informazioni per creare un profilo utente.
Le informazioni raccolte sono archiviate sui server di Meta, inclusi quelli negli Stati Uniti. In tali casi, Meta aderisce al quadro Privacy Shield UE-USA (EU-U.S. Privacy Framework) e si impegna a rispettare le leggi sulla protezione dei dati applicabili ai trasferimenti internazionali di dati.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Gli utenti registrati possono anche opporsi tramite le impostazioni fornite dal rispettivo social network.
Conservazione: i dati sono cancellati dopo 24 mesi.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Meta, consulta:
Politica sulla privacy: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=about_fb
Utilizziamo inoltre la funzione di remarketing “Custom Audiences”, che si basa anch’essa sul Meta Pixel. Quando visiti il nostro sito — o altri siti che hanno integrato il Meta Pixel — possono esserti mostrati annunci basati sugli interessi. Ciò ci permette di mostrarti pubblicità rilevanti per i tuoi interessi, rendendo la navigazione più interessante e promuovendo in modo più efficace le nostre offerte.
Moduli di Lead Generation di Meta Ads
Utilizziamo i cosiddetti Moduli di Lead Generation di Meta Ads su Instagram e Facebook. I Moduli di Lead Generation di Meta Ads sono forniti da Meta Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA (“Meta”).
Dati trattati: Nome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell’azienda (se fornito), qualifica professionale (se applicabile) e qualsiasi altro campo personalizzato compilato dall’utente (ad esempio interessi, contenuto della richiesta). I dati vengono trasmessi solo quando l’utente invia attivamente il modulo.
I Moduli di Lead Generation di Meta Ads sono moduli ospitati su Instagram e Facebook. Il modulo compilato ci viene trasmesso solo se l’utente lo invia cliccando sul pulsante “Invia”. Prima dell’invio, puoi rivedere e modificare i dati inseriti nel modulo. I dati ci vengono trasmessi e successivamente trattati solo se hai prestato il tuo consenso. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è l’Articolo 6(1)(a) GDPR, il che significa che questa integrazione avviene solo previo tuo consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Conservazione: i dati sono cancellati dopo 24 mesi.
Abbiamo stipulato un accordo sul trattamento dei dati con Meta, disponibile al seguente link:
CCM19 (Gestione del consenso ai cookie)
Utilizziamo il sistema di gestione del consenso ai cookie CCM19, fornito da Papoo Software & Media GmbH – Agentur Auguststraße 4, 53229 Bonn, Germania (“Papoo”).
Dati trattati: ID del consenso, orario del consenso, stato opt-in/opt-out, lingua del banner, impostazioni cliente nel banner, dati del dispositivo (HTTP agent, HTTP referrer, HTTP page), dati del browser, data e ora della visualizzazione della pagina, un ID casuale, stato del consenso, dati IP anonimizzati, indirizzo IP registrato in log a rotazione ogni 24 ore.
La base giuridica per il trattamento è l’Art. 6(1)(f) GDPR (interesse legittimo). Il trattamento dei dati personali nel contesto del banner di consenso ai cookie è necessario per documentare e gestire le scelte di consenso degli utenti, garantendo così l’adempimento degli obblighi legali in materia di protezione dei dati e di telecomunicazioni; l’interesse legittimo consiste nel rispettare questi obblighi legali e dimostrare la responsabilità.
I dati sono cancellati dopo 6 mesi, salvo che una conservazione più lunga sia legalmente richiesta o tecnicamente necessaria per dimostrare l’adempimento degli obblighi di consenso ai sensi degli Art. 5(2) e 7(1) GDPR.
La privacy policy di Papoo è disponibile qui:
Abbiamo stipulato un accordo per il trattamento dei dati con il fornitore, disponibile qui:
F.8. Funzionalità incorporate
YouTube
Abbiamo integrato video di YouTube nella nostra offerta online, i quali sono memorizzati su YouTube.com e possono essere riprodotti direttamente dal nostro sito web.
I video sono incorporati in “modalità migliorata per la privacy”, il che significa che non vengono trasmessi dati su di te a YouTube a meno che tu non riproduca i video. I dati vengono trasferiti solo quando avvii la riproduzione, come descritto di seguito. Non abbiamo alcuna influenza su questa trasmissione di dati.
Dati trattati: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, URL di riferimento, timestamp, ID del video visualizzato e cookie di YouTube se sei connesso con un account.
La base giuridica per la visualizzazione dei video è il tuo consenso ai sensi dell’Art. 6(1)(a) GDPR, cioè l’incorporamento avviene solo dopo che hai dato il tuo consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
I dati vengono cancellati dopo 24 mesi.
Quando visiti una pagina del nostro sito che contiene un video YouTube, YouTube viene informato che hai visitato la relativa sottopagina del sito. Inoltre, vengono trasmessi dati di base come il tuo indirizzo IP e il timestamp. Questo accade indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato l’accesso a un account Google o meno.
Se sei loggato nel tuo account Google, i dati saranno direttamente associati al tuo profilo. Se non desideri che la tua attività venga collegata al tuo profilo YouTube, devi uscire dall’account prima di attivare il video.
YouTube utilizza questi dati (anche per utenti non loggati) per creare profili utente a fini di ricerche di mercato, pubblicità personalizzata, ottimizzazione del sito web e/o per informare altri utenti del social network sulle tue attività sul nostro sito. Hai il diritto di opporsi alla creazione di tali profili. Per esercitare questo diritto devi rivolgerti direttamente a YouTube.
Le informazioni raccolte vengono elaborate su server gestiti da Google, inclusi quelli situati negli Stati Uniti. In tali casi, Google rispetta il Data Privacy Framework UE-USA.
Per maggiori informazioni sugli scopi e l’ambito della raccolta e del trattamento dei dati da parte di YouTube, nonché sui tuoi diritti e sulle impostazioni della privacy, consulta la privacy policy di YouTube:
Utilizziamo WhatsApp Business, uno strumento fornito da Meta Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA (“Meta”), per facilitare la comunicazione con noi.
Dati trattati: nome, numero di telefono.
I dati vengono trasferiti solo nel momento in cui utilizzi la funzione WhatsApp Business nel nostro webshop.
La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è l’Articolo 6(1)(a) GDPR, il che significa che il trattamento avviene solo previo tuo consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
I dati vengono cancellati dopo 24 mesi.
Meta agisce come responsabile del trattamento dati e abbiamo stipulato un accordo di trattamento dati adeguato con Meta.
Le informazioni raccolte sono memorizzate sui server di Meta, inclusi quelli negli Stati Uniti. In tali casi, Meta aderisce al Privacy Framework UE-USA e si impegna a rispettare le leggi sulla protezione dei dati applicabili per i trasferimenti internazionali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Meta, consulta:
Live chat
Utilizziamo una live chat sul nostro sito web, una funzionalità fornita da HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA (“HubSpot”) per offrire un’interazione cliente in tempo reale.
Dati trattati: nome, indirizzo email.
I dati vengono trasferiti solo quando utilizzi la funzione di live chat sul nostro sito web.
La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è l’Articolo 6(1)(a) GDPR, il che significa che il trattamento avviene solo previo tuo consenso.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Il modo più semplice per revocare il consenso è tramite il nostro gestore del consenso.
I dati vengono cancellati dopo 24 mesi.
HubSpot agisce come responsabile del trattamento dati e abbiamo stipulato un accordo di trattamento dati adeguato con HubSpot.
Le informazioni raccolte sono memorizzate sui server di HubSpot negli Stati Uniti. In tali casi, HubSpot aderisce al Privacy Framework UE-USA e si impegna a rispettare le leggi sulla protezione dei dati applicabili per i trasferimenti internazionali.
Ulteriori informazioni sulle funzionalità di HubSpot sono disponibili qui:
La politica sulla privacy di HubSpot è disponibile qui:
Friendly Captcha
Utilizziamo lo strumento di verifica Friendly Captcha per accertare che i dati vengano inseriti da un essere umano.
Il fornitore dello strumento è Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Germania.
I dati trattati sono: indirizzo IP, dati del browser, URL di riferimento, dati sul comportamento dell’utente (interazioni con la pagina).
La base giuridica per il trattamento è l’Art. 6(1)(a) GDPR (consenso). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.
I dati vengono cancellati dopo 30 giorni.
Ulteriori informazioni su Friendly Captcha sono disponibili qui:
La privacy policy di Friendly Captcha è disponibile qui:
Abbiamo concluso un accordo di trattamento dati con il fornitore, accessibile qui:
F.9. Servizi IT e Infrastruttura IT
Utilizziamo servizi IT e infrastruttura IT per fornire il nostro sito web e i nostri servizi.
HubSpot
Il nostro sito web è ospitato da HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA (“HubSpot”).
HubSpot agisce come responsabile del trattamento dei dati, e abbiamo stipulato un adeguato accordo di trattamento dati con HubSpot.
La base giuridica per il trasferimento dei dati a HubSpot è: interessi legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR); esecuzione di un contratto e misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR). L’interesse legittimo ai sensi dell’Articolo 6(1)(f) GDPR consiste nell’assicurare il funzionamento sicuro, affidabile ed efficiente del sito web.
I dati sono cancellati dopo 24 mesi.
Le informazioni raccolte vengono trasmesse e trattate su server situati negli Stati Uniti. In tali casi, HubSpot aderisce al Privacy Framework UE-USA.
La privacy policy di HubSpot è disponibile qui:
Utilizziamo inoltre il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) fornito da HubSpot per gestire i contatti e i moduli di richiesta menzionati sopra nella sezione F.5.
G. Cancellazione dei Dati
I dati che trattiamo vengono cancellati conformemente ai requisiti di legge non appena il consenso al trattamento viene revocato o altre autorizzazioni cessano di essere valide.
Se i dati non vengono cancellati perché necessari per altri scopi legalmente consentiti, il loro trattamento è limitato a tali scopi. I dati sono bloccati e non vengono trattati per altri scopi.
Questo si applica, ad esempio, ai dati che devono essere conservati per motivi commerciali o fiscali o per l’esercizio di diritti legali.
H. Misure di Sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate conformemente ai requisiti di legge, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di implementazione, della natura, dell’estensione, delle circostanze e delle finalità del trattamento, nonché del rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
Le misure includono la salvaguardia della riservatezza, integrità e disponibilità dei dati, il controllo degli accessi fisici ed elettronici, nonché l’accesso, l’ingresso, la divulgazione, la disponibilità e la separazione dei dati.
H.1. Mascheramento dell’Indirizzo IP
Se gli indirizzi IP sono trattati da noi o dai fornitori di servizi che utilizziamo, e se il trattamento di un indirizzo IP completo non è necessario, l’indirizzo viene mascherato (pseudonimizzato). Le ultime cifre o la parte finale dell’indirizzo IP vengono rimosse o sostituite con valori generici.
H.2. Crittografia TLS (https)
Per proteggere i dati trasmessi tramite il nostro servizio online utilizziamo la crittografia TLS.
Tali connessioni sono riconoscibili dal prefisso “https://” nella barra degli indirizzi del browser.
I. Diritti degli Interessati
In quanto interessati, avete diversi diritti ai sensi del GDPR:
Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, al trattamento dei vostri dati personali basato sull’Art. 6(1)(e) o (f) GDPR, inclusa la profilazione basata su tali disposizioni.
Il titolare del trattamento non tratterà più i vostri dati personali a meno che non dimostri motivi legittimi prevalenti che superino i vostri interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti legali.
Se i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento. Se vi opponete, i vostri dati personali non saranno più trattati per tali finalità.
Diritto di revoca del consenso: Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Diritto di accesso: Avete il diritto di ottenere la conferma che i dati personali che vi riguardano siano o meno oggetto di trattamento, nonché di accedere a tali dati.
Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la rettifica o il completamento dei dati personali inesatti che vi riguardano.
Diritto alla cancellazione e alla limitazione del trattamento: Potete richiedere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano o, in alternativa, la limitazione del trattamento.
Diritto all’informazione: Se avete esercitato il diritto di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, il titolare è obbligato a comunicare tali modifiche a tutti i destinatari a cui i vostri dati sono stati comunicati, salvo che ciò sia impossibile o comporti un impegno sproporzionato. Avete il diritto di essere informati dal titolare riguardo a questi destinatari.
Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare.
Diritto a non essere sottoposti a decisioni basate unicamente su processi automatizzati: Avete il diritto di non essere soggetti a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati — inclusa la profilazione — che producano effetti giuridici o incidano significativamente su di voi, salvo che la decisione:
(1) sia necessaria per l’esecuzione di un contratto tra voi e il titolare,
(2) sia autorizzata da una legge dell’UE o dello Stato membro che prevede misure adeguate a tutelare i vostri diritti e interessi, oppure
(3) sia basata sul vostro consenso esplicito.
Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo: Avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente o dove è avvenuta la presunta violazione.
J. Modifiche e Aggiornamenti alla Privacy Policy
Aggiorneremo la nostra informativa sulla privacy ogni qualvolta ci siano cambiamenti nel trattamento dei dati personali. Sarete informati direttamente se le modifiche richiedono un’azione specifica da parte vostra (ad esempio, il rilascio di un nuovo consenso) o una comunicazione personale.
Si segnala che i dati di contatto delle aziende e delle organizzazioni menzionate nella presente informativa possono variare nel tempo. Pertanto, si consiglia di verificarne l’esattezza prima di contattarci.